泮河小鎮店貨架區：孫豐慧

在超市，為顧客提購物籃，替顧客搬貨送貨是常見的事。前幾天來了一對老年顧客，大概六十多歲的年紀，老太太走路顫微微的，老先生不時地伸出手攙扶她，我趕緊迎了上去，微笑詢問老先生需要幫忙，說要買康師傅牌的不辣的面，恰巧這款面暫時缺貨。老先生著急了，說在外地上學的小孫子喜歡吃這個了，明天他就要回來，買不到怎么行。疼孫之情流露無遺。我心想：兩位老人不惜辛苦攙扶來給孫子買愛吃的東西，不能如愿，將會多么失望。于是，就給介紹同樣知名的今麥郎牌面，平時觀察，今麥郎面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅，您家的小孫子應該會喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒想到我剛一開口，老先生連連擺手，說：“從來沒聽說過這牌子，是正規廠家的產品？有沒有生產日期？到底辣不辣？買錯了怎么辦？”我一聽是這顧慮，就給老人講解起來，老人眼神不好，我就一袋袋地把包裝上的生產日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解什么是彈面，我就告訴他彈面的意思筋道的面，有一句廣告詞“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫”先生一下樂了，和老太太一商量，竟把貨架上現有五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。

這時，我注意到老太太好象很累的樣子，扶著柜臺不敢走動，一問才知，老太太的右腿不慎摔斷過一次，臥床兩年了，才剛剛能走路，我趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝，老先生在超市里轉來轉去，不一會提了一大籃的東西了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油。開始商量怎么拿的事。我看當時柜組不算忙，就說“一會我幫您們送到車上吧?！苯Y完賬，我左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們去?！背鋈サ穆飞项櫩驼f：“你的服務真好，還幫我們送出來?！?/p>

為顧客提供力所能及的幫助，事我們的責任和義務，也是踐行我們新時代人座右銘：“一切以顧客為中 心，一切為了服務好顧客”的好行動。